搬送
どこから、どこへ、いつ。
最初の連絡を支える、小さなメモ
大切な方を亡くされた直後は、何から決めるか分からなくても自然なことです。最初の電話で聞くことを、搬送・安置・費用の3つに整理しました。
電話で聞くことを見る最初の3ステップ
急に倒れて反応がない場合は、死亡と決めつけず119へ。在宅で看取りの手順を決めていた場合は、その手順に従います。医師による死亡確認が済んでいる場合は、次へ進みます。
状況ごとの連絡先を見る病院・施設の場合は、引き渡し場所と希望時刻をスタッフに確認。必要に応じて葬儀社に、迎えに来られる時間、安置先、搬送・安置だけの費用を聞きます。
電話で聞くことを見る葬儀全体の依頼は、明細と追加費用を確認してから判断します。死亡届・火葬許可の受付は、届出先の市区町村の公式案内を確認してください。
死亡届・自治体の公式案内を見る電話口でこのまま読めます
チェックは確認済みの目印です。入力欄はなく、チェックも送信・保存しません。
「医師による死亡確認は済んでいます。まず搬送と安置について相談したいです。葬儀の契約範囲と、別にかかる費用も教えてください。」
どこから、どこへ、いつ。
きょう預けられるか、延びたらどうなるか。
「総額」と「何が別料金か」を分けて。
費用や範囲が分からない場合は、急ぎの搬送・安置と、葬儀全体の依頼を分けて確認します。契約前に明細を受け取り、可能ならご家族などと一緒に確認してください。
国民生活センター:葬儀料金のトラブルを防ぐために全国共通
死亡届の基本は全国共通です。受付場所・時間や、火葬の手続き、自治体独自の助成は、該当する自治体の案内で確認してください。
亡くなった方の死亡地・本籍地、または届出人の所在地の市区町村が届出先です。受付時間、必要書類、火葬許可の手続きは、届出先の案内をご確認ください。
法務省:死亡届を提出できる市区町村 ↗東京23区以外は、都道府県から市区町村の公式サイトを開き、「死亡届」「火葬許可」「おくやみ」などで探してください。助成やおくやみ窓口の有無・条件は自治体によって異なります。
J-LIS:全国自治体マップ検索 ↗契約内容や費用に不安があるときは、最寄りの消費生活相談窓口につながる188をご利用ください。
消費者庁:消費者ホットライン ↗地域別の案内
手続き先の区を選んでください。死亡届の通常・時間外の受付と、届出後に相談できる窓口を分けて案内します。休庁日や臨時変更は各区の公式案内をご確認ください。
指定の民間火葬場で対象の火葬料金を支払った方に、2026年4月から助成制度があります。対象となる区民葬儀券や住民登録などの条件があり、上限は大人27,000円・小人15,000円です。国民健康保険などの葬祭費とは別制度です。申請先・必要書類・期限は、対象となる区の公式案内を確認してください。
特別区長会:制度の概要 ↗地域別の詳しい案内
以下は文京区の案内です。他の自治体の手続きや助成にはそのまま当てはまりません。
死亡の事実を知った日から7日以内。医師の死亡診断書または死体検案書が必要で、埋火葬の許可申請は死亡届と同時に行います。届出先の条件は公式案内で確認してください。
文京区:死亡届 ↗通常:文京シビックセンター2階北側・戸籍住民課戸籍係。平日8:30〜17:00(祝日・年末年始を除く)。
夜間・休日:シビックセンター1階・時間外受付。平日17:00〜翌8:30、土・日・祝日は8:30〜翌8:30。死亡届は預かり後に審査し、埋・火葬許可証は閉庁時も発行します。
区民葬儀を希望する場合は、先に区の指定店に相談します。火葬費用の助成は別制度で、対象施設や葬儀券などの条件があります。
文京区:区民葬儀・指定店 ↗文京区に住民登録があった方のご遺族向けに、予約制のおくやみコーナーがあります。死亡届とは別の窓口です。
文京区:おくやみコーナー ↗おくやみコーナーはシビックセンター2階・行政情報センター内。9:30・11:00・14:00から各1時間。死亡届の提出から約2週間後、利用日の5日前(土日祝を除く)までにウェブまたは電話で事前予約。電話受付は平日9:00〜16:00。
地域別の詳しい案内
提出先と受付時間は、区の公式ページで確認できます。閉庁時の案内もあります。
豊島区:死亡届・火葬許可 ↗通常:本庁舎3階・総合窓口課4番。平日8:30〜17:00、土曜9:00〜17:00(臨時閉庁や預かりのみの場合あり)。東・西区民事務所でも平日のみ受付。
夜間・休日:閉庁時は本庁舎1階・宿直室で届書の預かりと火葬許可証の発行。
希望する場合は、死亡届を提出し、火葬許可証を申請する際に申し出ます。対象・取扱店・料金に含まれない項目を確認できます。
豊島区:区民葬儀 ↗おくやみコーナーの対象や予約方法を案内しています。
豊島区:おくやみコーナー ↗おくやみコーナーは本庁舎3階・総合窓口課。予約優先で、電話またはウェブ。来庁・電話受付は平日9:00〜12:00・13:00〜16:00(祝日・年末年始を除く)。個別案内の予約は住民票への死亡の記載を確認してから、土日祝を除く3日目以降に可能。
地域別の詳しい案内
戸籍係の受付場所・時間、必要書類、火葬許可証の案内を確認できます。
北区:死亡届 ↗通常:北区役所第二庁舎2階・戸籍住民課戸籍係。平日8:30〜17:00。区民事務所では戸籍の届出不可。
夜間・休日:夜間、土日祝日、年末年始は北区役所第一庁舎の地下巡視室で届書を預かります。
希望する場合は、死亡届を提出し、火葬許可証を申請する際に申し出ます。区民葬儀券と取扱指定店の案内があります。
北区:区民葬儀 ↗遺族サポートデスクの利用条件や、おくやみ手続きナビを案内しています。
北区:遺族サポートデスク ↗遺族サポートデスクは区役所第二庁舎2階14番。平日9:00〜17:00(祝日・年末年始を除く)に電話で事前予約。来庁は予約した1時間枠。故人の住民票が北区にあり、死亡届提出後に住民票の除票を発行でき、葬儀・火葬が済んでいる場合に利用できます。
区役所2階・総合窓口課。平日8:30〜17:00。原則第3土曜(祝日の場合は第4土曜)の同時間帯も届書を預かります。
千代田区:死亡届の公式案内 ↗閉庁時は区役所1階・夜間休日窓口で届書を預かり、翌開庁日に審査します。
千代田区:死亡届の公式案内 ↗おくやみコーナー(区役所2階)。火曜(祝日を除く)の9:00・10:30・13:00・14:30から各1時間。利用の7開庁日前までに電話で事前予約。電話受付は平日8:30〜17:00。区は死亡届提出から10日程度たってからの予約を案内しています。
千代田区:ご遺族向けの公式案内 ↗区役所・区民生活課戸籍係、または日本橋・月島・晴海特別出張所の区民係。平日8:30〜17:00(水曜は19:00まで、祝日を除く)。区役所は開庁日の日曜9:00〜17:00も受付。
中央区:死亡届の公式案内 ↗夜間・休日は区役所本庁舎1階・宿直室で届書を預かります。平日は通常17:00以降(水曜19:00以降)、土曜・祝日は終日。日曜の開庁時間も含め公式案内を確認してください。審査は翌開庁日(日曜を除く)です。
中央区:死亡届の公式案内 ↗おくやみコーナー(区役所1階)。来庁は火・木・金曜9:00〜16:00の予約枠。利用の4開庁日前までに電話(平日8:30〜16:00)またはウェブ(24時間受付)で予約。
中央区:ご遺族向けの公式案内 ↗各総合支所の区民課窓口サービス係(芝地区は戸籍係)、または芝浦港南地区総合支所台場分室。平日8:30〜17:00(水曜は台場分室を除き19:00まで)。
港区:死亡届の公式案内 ↗夜間・休日は区役所本庁舎の宿直室窓口のみで預かります。各総合支所・台場分室では扱わず、宿直室での書類審査はありません。
港区:時間外受付の公式案内 ↗ご遺族支援コーナー。利用希望日の5日前までにウェブまたは電話で予約。電話受付は平日9:00〜17:00(祝日・年末年始を除く)。来庁枠は総合支所ごとに異なります。
港区:ご遺族向けの公式案内 ↗本庁舎1階9番窓口(戸籍係)または各特別出張所(取次ぎ)。平日8:30〜17:00。毎月第4日曜9:00〜17:00は本庁舎1階9番窓口。
新宿区:死亡届の公式案内 ↗火曜17:00〜19:00は本庁舎1階9番窓口・特別出張所で預かり(祝日・年末年始を除く)。その他の夜間・閉庁日は本庁舎地下1階・宿直窓口で預かります。
新宿区:死亡届の公式案内 ↗おくやみ相談窓口。対面は平日9:00〜12:00・13:00〜16:00で、希望日の前日までにウェブまたは電話で予約。電話相談・電話予約は平日9:00〜12:00・13:00〜17:00(祝日・年末年始を除く)。
新宿区:ご遺族向けの公式案内 ↗台東区役所本庁1階・戸籍住民サービス課。区役所の通常開庁は平日8:30〜17:15。区民事務所・分室・地区センターでは扱いません。
台東区:死亡届の公式案内 ↗早朝・夜間、土日祝日・年末年始は区役所1階・夜間休日受付窓口へ。死亡届は後日審査し、時間外は窓口で火葬許可申請書を記入します。
台東区:死亡届の公式案内 ↗おくやみコーナー。死亡届提出または葬儀の後、2週間経過後から事前予約可。火・木・金曜の9:00・10:30・13:30・15:00から各1時間。ウェブ・電話で予約(電話は平日8:30〜17:15)。場所は予約後に区から案内されます。
台東区:ご遺族向けの公式案内 ↗区役所1階・窓口課戸籍係。平日9:00〜16:30(第1・3水曜は19:00まで)、第2日曜9:00〜16:30。
墨田区:死亡届の公式案内 ↗上記以外は区役所1階・夜間休日受付(宿直)で届書を預かり、火葬許可証を交付します。
墨田区:死亡届の公式案内 ↗おくやみコーナー(区役所1階)。平日9:00〜12:00・13:00〜16:00(祝休日・年末年始を除く)。原則として来庁希望日の5営業日前までにウェブまたは電話で事前予約。電話も同じ時間帯です。
墨田区:ご遺族向けの公式案内 ↗区役所本庁舎2階1番窓口または豊洲特別出張所(日本人の死亡届を受付)。平日8:30〜17:00、祝日を除く水曜は19:00まで、原則第2日曜9:00〜16:00。水曜延長と日曜の受付は原則預かりです。
江東区:死亡届の公式案内 ↗区役所1階・夜間休日受付(宿直室)で届書を預かり、火葬許可証を発行。豊洲特別出張所では時間外受付をしません。
江東区:時間外受付の公式案内 ↗おくやみコーナー。死亡届提出から10日程度たってから、来庁希望日の1週間前までに電話で予約。電話は平日8:30〜17:00、来庁は平日9:00〜16:00(いずれも祝休日・年末年始を除く)。当日は区役所2階総合案内へ。
江東区:ご遺族向けの公式案内 ↗区役所本庁舎3階の戸籍住民課。通常は平日8:30〜17:00(祝日等を除く)。火曜延長・日曜開庁は区の案内で確認。
品川区:死亡届の公式案内 ↗通常窓口の時間外は第2庁舎2階の夜間休日受付。死亡届など戸籍の届出は24時間受け付けています。
品川区:時間外受付の公式案内 ↗おくやみコーナーは第2庁舎3階ロビー。事前予約制で、来庁の7営業日前までにウェブまたは電話(03-5742-6034)。平日9:00〜17:00、12:00〜13:00を除きます。
品川区:ご遺族向けの公式案内 ↗総合庁舎1階の戸籍住民課戸籍届出係。平日8:30〜17:00(祝日等を除く)。
目黒区:死亡届の公式案内 ↗平日の受付時間外と休日は総合庁舎1階西口の夜間・休日受付で届書を預かり、翌開庁日に審査します。
目黒区:死亡届の公式案内 ↗おくやみコーナーは、総合庁舎1階広報広聴課の区民相談室に直接来庁(開庁日9:00〜16:00)、または電話(03-5722-9526、開庁日9:00〜16:30)。
目黒区:ご遺族向けの公式案内 ↗本庁舎1階戸籍住民窓口、または各特別出張所。平日8:30〜17:00(祝日・年末年始を除く)。
大田区:死亡届の公式案内 ↗本庁舎1階。月・木17:00〜19:00は夜間窓口、日曜9:00〜17:00は休日窓口、その他の閉庁時間は宿直室で届書を預かります。臨時の休止は区の案内で確認。
大田区:時間外受付の公式案内 ↗おくやみコーナーは本庁舎1階10番窓口横。予約制で開庁日9:00〜16:00。ウェブまたは電話(03-5744-1185、平日8:30〜17:00)で予約できます。
大田区:ご遺族向けの公式案内 ↗各総合支所くみん窓口の戸籍担当。平日8:30〜17:00、開庁する土曜は9:00〜17:00(第3土曜、祝日・休日・年末年始を除く)。
世田谷区:死亡届の公式案内 ↗窓口が閉まっている間は区役所東棟地下1階の時間外受付窓口へ。第3土曜、日曜、祝休日等も提出できます。旧資料に別庁舎表記があるため公式の最新案内を確認してください。
世田谷区:時間外受付の公式案内 ↗おくやみコーナーは区役所西棟5階507窓口。事前予約制。電話03-5432-2139の予約受付は平日9:00〜17:00、相談枠は公式案内で随時更新。ページ内に予約不要の別相談もあります。
世田谷区:ご遺族向けの公式案内 ↗区役所本庁舎3階の住民戸籍課。通常は平日8:30〜17:00(祝日・休日・年末年始を除く)。
渋谷区:死亡届の公式案内 ↗平日夜間・休日は本庁舎1階の夜間・休日窓口で届書を預かり、翌開庁日以降に審査します。
渋谷区:時間外受付の公式案内 ↗区公式のおくやみハンドブックに、死亡後の手続きと相談先を掲載。おくやみ専用相談窓口の設置・予約要否は区公式で確認できませんでした。
渋谷区:ご遺族向けの公式案内 ↗区役所2階5番窓口の戸籍係、または出生届・死亡届に対応する地域事務所。平日8:30〜17:00(祝日・年末年始を除く)。
中野区:死亡届の公式案内 ↗平日17:00〜翌8:30と土日・祝日・年末年始は、区役所1階の宿直窓口で届書を預かります。
中野区:死亡届の公式案内 ↗区役所2階のおくやみ窓口は5営業日前までにウェブまたは電話で要予約。開庁日の枠は9:00・10:30・13:30・15:00。電話03-3228-5604の予約受付は開庁日8:30〜17:00。区は死亡届提出から2週間程度経過後の予約を案内しています。
中野区:ご遺族向けの公式案内 ↗区役所1階3番の区民課戸籍係は平日8:30〜17:00。区民事務所や対象土曜の受付もあり、取扱条件は公式案内で確認。
杉並区:死亡届の公式案内 ↗区役所地下1階(青梅街道側)。平日17:00〜翌8:30、土日・祝日は原則終日(第1・3・5土曜9:00〜17:00を除く)。届書は預かりで、翌開庁日に確認します。
杉並区:死亡届の公式案内 ↗おくやみコーナーは電話による事前予約制。利用日の3営業日前17:00までに03-5307-0825へ(平日9:00〜17:00、祝日・年末年始を除く)。当日は区役所東棟1階9番窓口へ。
杉並区:ご遺族向けの公式案内 ↗区役所本庁舎1階4番・戸籍住民課。平日8:30〜17:15。区民事務所では受付しません。
荒川区:死亡届の公式案内 ↗閉庁時間・延長開庁時は本庁舎地下1階の巡視室へ。水曜延長と日曜開庁の1階4番窓口は事前確認・相談のみで、審査は翌平日からです。
荒川区:時間外受付の公式案内 ↗届出サポートデスクは区役所1階戸籍住民課。平日9:00〜12:00・13:00〜16:00、予約優先。電話予約の受付は平日8:30〜17:00。
荒川区:ご遺族向けの公式案内 ↗区役所本庁舎1階の戸籍住民課受付、赤塚支所住民サービス係、各区民事務所。平日8:30〜17:00。
板橋区:死亡届の公式案内 ↗平日17:00〜翌8:30、土日・祝日は本庁舎1階東口玄関の夜間受付が届書を預かります。日曜開庁日などの扱いは区の案内を確認してください。支所・区民事務所は夜間休日受付なし。
板橋区:時間外受付の公式案内 ↗おくやみコーナーは区役所1階1番窓口前。平日9:00〜16:00(祝日除く)、予約優先。電話受付は9:00〜16:00。公式案内では希望日の3日前までの予約を案内しています。
板橋区:ご遺族向けの公式案内 ↗区役所本庁舎2階戸籍第一係、石神井庁舎2階戸籍第二係。平日8:30〜17:00。
練馬区:死亡届の公式案内 ↗区役所西庁舎1階の休日・夜間窓口で預かり。平日17:00〜翌8:30、土日祝・年末年始は終日。内容の審査は翌開庁日です。
練馬区:時間外受付の公式案内 ↗おくやみコーナーは本庁舎2階。平日9:00〜17:00(祝休日・年末年始除く)。一括手続きは利用の3営業日前までに電話予約(8:30〜17:00)。予約なしでは案内のみ、手続きは各担当課へ。
練馬区:ご遺族向けの公式案内 ↗区役所南館1階の戸籍住民課戸籍届出係。通常の開庁日は8:30〜17:00。区民事務所では届出できません。
足立区:死亡届の公式案内 ↗通常窓口の受付外は、中央館地下1階の時間外受付で仮受付。内容は翌日以降の窓口受付時間に審査します。
足立区:死亡届の公式案内 ↗おくやみ相談窓口は南館1階9番。平日9:00〜16:00(祝日・年末年始除く)、利用の3営業日前までに事前予約。電話対応は9:00〜16:00。
足立区:ご遺族向けの公式案内 ↗区役所2階217番・戸籍住民課。平日8:30〜17:00、水曜は19:30まで。月1回の日曜開庁は9:00〜12:00(水曜17:00以降・日曜は他自治体への確認が必要な場合、預かりのみ)。
葛飾区:死亡届の公式案内 ↗閉庁時間は区役所1階の夜間・休日窓口で預かり、通常の平日に戸籍届出係が確認します。
葛飾区:時間外受付の公式案内 ↗おくやみコーナーは区役所2階217番。平日9:00〜16:00(祝休日・年末年始除く)。来庁の3営業日前までに電話で予約(平日8:30〜17:00)。
葛飾区:ご遺族向けの公式案内 ↗区役所・各事務所の戸籍住民係。平日8:30〜17:00(祝日・年末年始除く)。本庁舎は第1・第3水曜に19:30まで延長(預かりのみの場合あり)。
江戸川区:死亡届の公式案内 ↗本庁舎東棟1階の警備室は平日17:00〜翌8:30、土日祝・年末年始は終日。指定の区民館は平日17:00〜21:30、土日祝9:00〜21:30(休館日・年末年始除く)。届書は預かり、審査は翌開庁日以降です。
江戸川区:死亡届の公式案内 ↗おくやみコーナーは区役所1階区民課。平日9:00〜17:00(祝日・年末年始除く)、事前予約制。ネットは利用の4営業日前まで(24時間受付)、電話は3営業日前まで(平日9:00〜17:00)。
江戸川区:ご遺族向けの公式案内 ↗